สิ่งที่องค์กรควรรู้ ก่อนลงทุนทำ Training เรื่อง Mindset

หลายองค์กรคาดหวังว่า Training เรื่อง Mindset เพียงหนึ่งครั้ง จะสามารถเปลี่ยนวิธีคิด ทัศนคติ และพฤติกรรมของคนได้อย่างถาวร แต่หลักฐานจากงานวิจัยและประสบการณ์ขององค์กรชั้นนำชี้ชัดว่า ความคาดหวังเช่นนี้มักเกินจริง

Mindset สามารถ “เริ่มขยับ” ได้จากการอบรมครั้งเดียว แต่ไม่สามารถ “ฝังราก” ได้หากไม่มีการออกแบบการต่อยอดอย่างเป็นระบบ

การสอน Mindset แท้จริงแล้วคืออะไร

ในเชิงวิชาการ การทำ Mindset Training ไม่ใช่การปลุกใจหรือสร้างแรงบันดาลใจชั่วคราว แต่คือการเปลี่ยนกรอบการตีความของคนต่อ

• ความสามารถ (พัฒนาได้หรือคงที่)

• ความผิดพลาด (ล้มเหลวหรือบทเรียน)

• ความเครียดและความท้าทาย (ภัยคุกคามหรือโอกาส)

การเปลี่ยนกรอบเหล่านี้จะเริ่มต้นจาก “ความเชื่อ” แต่จะอยู่ได้ก็ต่อเมื่อถูกสนับสนุนด้วยพฤติกรรมซ้ำ ระบบงาน และสัญญาณจากองค์กรในชีวิตจริง

สิ่งที่ Training เพียงหนึ่งครั้งทำได้จริง

หากออกแบบอย่างเหมาะสม การอบรมหนึ่ง Session สามารถสร้างผลลัพธ์สำคัญได้หลายด้าน

หนึ่ง สร้างการตระหนักรู้ (Awareness)

ผู้เข้าอบรมเริ่มมองเห็นรูปแบบความคิดอัตโนมัติของตัวเอง เช่น การกลัวความผิดพลาด หรือการติดป้ายตัวเองว่า “ไม่ถนัดเรื่องนี้”

สอง เปลี่ยนการตีความในระดับเริ่มต้น

การนำหลักฐานเชิงวิทยาศาสตร์ เช่น การเรียนรู้ของสมอง หรือกรณีศึกษาที่จับต้องได้ ช่วยลดแรงต้านว่า “คนเราเปลี่ยนไม่ได้”

สาม ให้เครื่องมือที่เริ่มนำไปใช้ได้ทันที

เช่น การใช้ภาษาแบบ “ยังไม่” (not yet) การสะท้อนบทเรียนจากความผิดพลาด หรือการให้ Feedback ที่เน้นกระบวนการมากกว่าผลลัพธ์

สี่ สร้างความรู้สึกว่า ‘ฉันเริ่มต้นได้’

นี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญจากการฟังเฉย ๆ ไปสู่ความตั้งใจที่จะลองปรับพฤติกรรมในงานจริง

สิ่งที่ Training เพียงครั้งเดียวไม่สามารถทำได้

ในขณะเดียวกัน องค์กรควรเข้าใจข้อจำกัดอย่างชัดเจน

ไม่สามารถลบสัญญาณเชิงลบจากระบบงานเดิมได้

หากองค์กรยังลงโทษความผิดพลาด วัดผลด้วย KPI ที่ไม่เปิดพื้นที่ให้เรียนรู้ Mindset ใหม่จะถูกระบบเก่ากลืนทันที

ไม่รับประกันการเปลี่ยนแปลงระยะยาว

Mindset ไม่ใช่ข้อมูล แต่คือรูปแบบความคิดที่สะสมจากประสบการณ์ซ้ำ ๆ หากไม่มีการเสริมแรง การเปลี่ยนแปลงจะค่อย ๆ หายไป

ไม่สามารถเปลี่ยนอัตลักษณ์ลึก ๆ ได้ในทันที

ความเชื่อแบบ “ฉันไม่เก่งตัวเลข” หรือ “ฉันไม่ใช่คนกล้าแสดงออก” ต้องการประสบการณ์ความสำเร็จเล็ก ๆ ซ้ำ ๆ ไม่ใช่คำอธิบายเพียงครั้งเดียว

ออกแบบ Training เรื่อง Mindset อย่างไรให้เกิดพฤติกรรมจริง

องค์กรที่ประสบความสำเร็จมักไม่ถามว่า จะสอนอะไร แต่ถามว่า จะออกแบบประสบการณ์แบบไหน

เชื่อม Mindset กับงานจริง

แทนการพูดเชิงนามธรรม ควรผูก Mindset เข้ากับสถานการณ์ที่คนเจอจริง เช่น การรับ Feedback จากลูกค้า หรือการพลาดเป้าในโปรเจกต์

ใช้การเรียนรู้เชิงประสบการณ์มากกว่าการบรรยาย

กิจกรรมสะท้อนคิด การแลกเปลี่ยน Feedback และการ Reframe เหตุการณ์จริง ให้ผลมากกว่าการฟัง Slide

สอนทักษะย่อยที่นำไปใช้ได้ทันที

Mindset จะเปลี่ยนได้เมื่อคนมี “พฤติกรรมใหม่” ให้ลอง ไม่ใช่แค่แนวคิดใหม่ให้เชื่อ

วางแผนการต่อยอดหลัง Training

เช่น Challenge 30 วัน Buddy System หรือ Mini Session สั้น ๆ เพื่อย้ำพฤติกรรมใหม่ในช่วง 1–3 เดือนถัดมา

วิธีสื่อสารกับผู้บริหารอย่างมืออาชีพ

การตั้งความคาดหวังที่ถูกต้องคือหัวใจของความสำเร็จ โดยกรอบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมักเป็นลักษณะนี้

• การอบรมครั้งนี้คือการ เริ่มต้นการเปลี่ยนกรอบความคิด

• ผลลัพธ์ระยะยาวต้องอาศัยบทบาทของหัวหน้า ระบบงาน และวัฒนธรรมองค์กรร่วมกัน

เมื่อ Mindset Training ถูกวางตำแหน่งอย่างซื่อสัตย์ ไม่โอ้อวดเกินจริง องค์กรจะสามารถออกแบบการพัฒนา “คน” ได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น