หัวหน้าที่ดี ไม่ได้แค่ทำให้น้องเก่งขึ้น แต่ช่วยหา “ที่ที่น้องเก่งที่สุด”

เมื่อพูดถึงหัวหน้าที่เก่ง เรามักนึกถึงคนที่บริหารผลงานได้ดี สร้างแรงจูงใจเก่ง หรือสามารถพัฒนาลูกน้องให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่จะเป็นอย่างไร หากหัวหน้าที่สร้างผลกระทบต่ออาชีพของลูกน้องได้มากที่สุด ไม่ใช่คนที่ทำให้ลูกน้องทำงานเดิมเก่งขึ้น แต่เป็นคนที่ช่วยให้พวกเขาค้นพบงานที่เหมาะกับตัวเองมากกว่า

งานวิจัยที่นำเสนอใน Harvard Business Review โดย Virginia Minni ซึ่งศึกษาข้อมูลพนักงานราว 200,000 คน และผู้จัดการประมาณ 30,000 คน ในบริษัทข้ามชาติแห่งหนึ่ง พบประเด็นที่น่าสนใจว่า ผู้จัดการกลุ่มที่มีความก้าวหน้าในอาชีพอย่างรวดเร็ว หรือ High-flyer มีส่วนช่วยให้ลูกน้องได้ย้ายไปทำงานในบทบาทที่เหมาะสมมากขึ้น ส่งผลเชิงบวกต่อค่าจ้างและผลิตภาพ โดยผลลัพธ์บางส่วนยังคงอยู่แม้พนักงานจะย้ายออกจากทีมเดิมไปแล้ว

สิ่งที่ผู้จัดการกลุ่มนี้ทำแตกต่างออกไป คือการใช้เวลาให้คำปรึกษา เปิดโอกาสให้ลูกน้องสำรวจงาน และช่วยค้นพบความสามารถที่อาจไม่เคยถูกใช้ในบทบาทเดิม

🔴 การพัฒนาคน ไม่ใช่แค่การทำให้เก่งขึ้น แต่ต้องช่วยให้ค้นพบว่าเก่งเรื่องอะไร

หัวหน้าส่วนใหญ่มักเริ่มต้นพัฒนาลูกน้องด้วยการมองหาจุดอ่อน แล้วพยายามแก้ไขผ่านการอบรม การให้ Feedback หรือการมอบหมายงานที่ท้าทายขึ้น

แนวทางนี้ไม่ผิด แต่อาจยังไม่เพียงพอ เพราะบางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่พนักงานขาดความสามารถ แต่อยู่ที่ความสามารถของเขาไม่ได้ถูกใช้ในงานที่เหมาะสม

ลองนึกถึงพนักงานการตลาดที่ไม่ถนัดการนำเสนอ แต่กลับมีความสามารถโดดเด่นด้านการวิเคราะห์ข้อมูล หัวหน้าคนหนึ่งอาจส่งเขาไปเรียนทักษะการนำเสนอ ขณะที่หัวหน้าอีกคนอาจเปิดโอกาสให้เขาลองรับผิดชอบงานวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้น

ทั้งสองแนวทางคือการพัฒนา แต่แนวทางหลังอาจช่วยให้พนักงานค้นพบเส้นทางอาชีพที่เหมาะกับตัวเองมากกว่า

🔴 หัวหน้าที่ดีต้องมองเห็นศักยภาพที่ซ่อนอยู่ ไม่ใช่แค่มองเห็นผลงานที่ได้รับมอบหมาย

การค้นพบศักยภาพของลูกน้องต้องอาศัยมากกว่าการประเมินผลงาน เพราะผลการทำงานในปัจจุบันอาจสะท้อนเพียงว่าเขาทำหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายได้ดีแค่ไหน ไม่ได้บอกว่าเขาจะทำอะไรได้ดีที่สุด

หัวหน้าจึงควรสังเกตว่าลูกน้องสนใจงานประเภทไหน มีความสามารถอะไรที่ยังไม่ได้ใช้ และเปิดโอกาสให้ทดลองทำงานข้ามบทบาทหรือร่วมโครงการกับทีมอื่น เพื่อค้นหาความเหมาะสมจากประสบการณ์จริง

ที่สำคัญ หัวหน้าต้องใจกว้างพอที่จะยอมให้คนเก่งเติบโตไปในทีมอื่น แม้ว่านั่นอาจหมายถึงการสูญเสียคนที่สร้างผลงานให้ทีมตัวเองก็ตาม

🔴 ความสำเร็จของหัวหน้า ไม่ควรวัดแค่ว่ารักษาคนเก่งไว้ได้นานแค่ไหน แต่ควรวัดว่าได้ช่วยให้คนเหล่านั้นเติบโตไปไกลเพียงใด

องค์กรจำนวนมากคาดหวังให้หัวหน้าพัฒนาคน แต่กลับประเมินความสำเร็จของหัวหน้าจากผลงานระยะสั้นของทีม จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่หัวหน้าบางคนจะลังเลเมื่อต้องสนับสนุนให้ลูกน้องเก่ง ๆ ย้ายไปทำงานที่อื่น

นี่คือความขัดแย้งที่องค์กรควรทบทวน เพราะหากต้องการสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาคนอย่างแท้จริง ก็ต้องทำให้การสนับสนุนความก้าวหน้าของลูกน้องเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของหัวหน้าด้วย

ท้ายที่สุด คำถามสำคัญของการพัฒนาคนอาจไม่ใช่เพียง “เราจะทำให้ลูกน้องเก่งขึ้นในงานนี้ได้อย่างไร” แต่ต้องกล้าถามด้วยว่า “งานที่เขากำลังทำอยู่ เป็นงานที่เปิดโอกาสให้เขาใช้ศักยภาพได้ดีที่สุดแล้วหรือยัง”

เพราะบางครั้ง สิ่งที่เปลี่ยนอนาคตของพนักงานได้มากที่สุด อาจไม่ใช่การมีหัวหน้าที่สอนให้เขาทำงานเก่งขึ้น แต่เป็นการมีหัวหน้าที่มองเห็นว่าเขาควรเติบโตไปทางไหน

——————————————————

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาหลักสูตรเพื่อพัฒนาทักษะการคิดและ Soft Skills ให้กับทีมงาน

dots academy ให้บริการ In-house Training ที่ออกแบบให้เหมาะกับบริบทของแต่ละองค์กร ถ่ายทอดโดยเทรนเนอร์ที่ได้รับการรับรองระดับนานาชาติ พร้อมประสบการณ์ด้านการอบรมและพัฒนาองค์กรมากกว่า 10 ปี

หลักสูตรครอบคลุมหัวข้อ เช่น

✏️Analytical Thinking

✏️Critical Thinking

✏️Strategic Thinking

✏️Six Thinking Hats

✏️Business Storytelling

สนใจสอบถามรายละเอียดหรือปรึกษาการออกแบบหลักสูตรสำหรับองค์กรของคุณได้ทาง LINE @dots