คอนเซปต์หมวกหกใบ (Six Thinking Hats) เป็นหนึ่งในโมเดลการคิดที่มีประสิทธิภาพและได้รับการยอมรับในระดับสากลมาถึงปัจจุบันซึ่งการคิดที่มีประสิทธิภาพนี้จะช่วยทำให้การทำงานด้านการตลาดมีศักยภาพมากขึ้นกว่าเดิม นั่นก็เพราะการใช้มุมมองความคิดที่เกิดขึ้นจากหมวกความคิดแต่ละใบนั้น จะทำให้นักการตลาดสามารถโฟกัสและวิเคราะห์ประเด็นต่าง ๆ ของการตลาดได้ดียิ่งขึ้น
Six Thinking Hats เบื้องต้น
แนวคิด Six Thinking Hats นั้นถูกพัฒนาโดย Edward de Bono ซึ่งกลายเป็นเครื่องมือการกำกับความคิดเพื่อใช้ในการทำงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการระดมไอเดีย การตัดสินใจ การแก้ปัญหาต่าง ๆ โดยหมวกแต่ละใบนั้นจะเป็นการกำหนดบทบาทการคิดสำคัญไว้ ได้แก่
หมวกขาว: ข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นในการคิดและพิจารณาเรื่องนั้น
หมวกแดง: ความรู้สึกที่เกิดขึ้น
หมวกดำ: การวิเคราะห์ความเสี่ยงและปัญหาต่าง ๆ
หมวกเหลือง: การพิจารณาข้อดี ประโยชน์ และโอกาสต่าง ๆ
หมวกเขียว: การสร้างสรรค์ไอเดียและทางเลือกใหม่ ๆ
หมวกฟ้า: การกำกับและการตัดสินใจ
การใช้ Six Thinking Hats กับการตลาด
ด้วยเอกลักษณ์และวิธีการคิดของหมวกแต่ละใบนั้น ทำให้เราสามารถมองเห็นการประยุกต์หมวกแต่ละใบเพื่อสถานการณ์สำคัญในการตลาดได้อยู่เหมือนกัน เช่น
การใช้หมวกขาวเพื่อทำการตั้งคำถามและรวบรวมข้อมูลสำคัญในการวางแผนการตลาด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย เทรนด์ของตลาด คู่แข่ง ฯลฯ
การใช้หมวกแดงเพื่อทำการสำรวจความรู้สึกต้วเองกับคอนเทนต์หรือแคมเปญต่าง ๆ
การใช้หมวกดำเพื่อทำการประเมินความเสี่ยงของกิจกรรมการตลาด
การใช้หมวกเหลืองเพื่อทำการลองดูความเป็นไปได้ของไอเดียแคมเปญที่ถูกนำเสนอมา
การใช้หมวกเขีัยวเพื่อหาไอเดียใหม่ ๆ มาทำการตลาด
การใช้หมวกฟ้าเพื่อควบคุมการระดมไอเดีย การแลกเปลี่ยนความเห็นในการประชุม
ที่กล่าวมานี้เป็นเพียงตัวอย่างเบื้องต้นของการใช้ Six Thinking Hats กับการตลาด ซึ่งเมื่อมีการฝึกฝนและใช้ Six Thinking Hats แบบเต็มรูปแบบแล้วนั้นก็จะสามารถรีดเร้นศักยภาพการคิดออกมาได้อีกมา สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับกิจกรรมในการทำงานการตลาด ไม่ว่าจะเป็นประชุม การให้ความเห็น การทำแผนการตลาด การวิเคราะห์กลยุทธ์ ฯลฯ
----------------------------------------