top of page

Feedback 3 แบบที่คนทำงานต้องรู้จักและใช้ให้เหมาะสมตามสถานการณ์



การให้ Feedback กับคนในทีมหรือคนที่ทำงานด้วยนั้นเป็นกลไกหนึ่งที่สำคัญของการทำงาน และการให้ Feedback ที่มีคุณภาพนั้นก็จะสามารถทำให้เกิดการพัฒนา เกิดความเชื่อใจและความสัมพันธ์ที่ดี ในขณะเดียวกันถ้าเราให้ Feedback กันไม่ดีแล้วก็อาจจะเกิดปัญหาตามมาได้เช่นกัน


ด้วยเหตุนี้เอง หนึ่งในเทคนิคที่มีการใช้กันเพื่อไกด์การให้ Feedback ได้ดีขึ้น คือการแยกรูปแบบการให้ Feedback ออกเป็นสามแบบสำคัญ


1. การชื่นชม: คือการบอกอีกฝ่ายว่าอะไรในสิ่งที่เขานั้นเป็นสิ่งที่ดี มีคุณประโยชน์ เราต้องการให้เขาดำเนินการต่อไป เป็นต้น


2. การโค้ชชิ่ง: คือการให้คำแนะนำอีกฝ่ายว่าเขาต้องทำอะไร หรือหากจะให้เขาสามารถดำเนินการตามที่เราอยากได้นั้นจะต้องมีการปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง ซึ่งการโค้ชชิ่งจะเหมือนกับการแนะแนวทางปฏิบัติต่าง ๆ ตลอดไปจนถึงการอธิบายกระบวนการทำงานที่ควรจะเกิดขึ้นก็ได้


3. การประเมิน: คือการให้มุมมองและบอกว่าสิ่งที่อีกฝ่ายทำนั้นเป็นอย่างไร อยู่ในสถานะใด อยู่ในระดับใด ไม่ว่าจะเป็นทำได้เท่าไรจากที่คาดหวัง ทำได้ในระดับไหน หรืออยู่ตรงไหนของสิ่งที่เราคาดหวังจากอีกฝ่าย


การให้ Feedback ทั้ง 3 รูปแบบนี้จะเป็นการให้สนทนาเดียวกันก็ได้ หรือจะแยกออกจากกันก็ได้ตามความเหมาะสมและสถานการณ์ และในขณะเดียวกันนั้นก็สามารถใช้เป็นการเตรียมตัวสำหรับอีกฝ่ายได้ว่าเราต้องการจะ Feedback กับเขาในเรื่องใดเพื่อที่จะทำให้อีกฝ่ายได้ปรับสภาวะจิตใจหรือเตรียมพร้อมกับบทสนทนาที่กำลังจะเกิดขึ้นนั่นเอง

Comentarios


ติดตามข่าวสารและอัปเดตจาก dots.

Thanks for subscribing.

bottom of page