แม้ว่าทุกวันนี้เราจะมีอุปกรณ์และเครื่องมือของ Social Media มากขึ้นกว่าสมัยก่อนเยอะ แต่สิ่งสำคัญที่เป็นพื้นฐานของการทำคอนเทนต์บน Social Media นั้นก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปเท่าใดนัก (ในสายตาของผม)
และเมื่อพูดถึงพื้นฐานในการทำคอนเทนต์แล้ว ผมมักจะสรุปเป็นเทคนิคต่างๆ ด้านล่างนี้ล่ะครับ
1. การสร้าง Impression ให้กับคนเห็นคอนเทนต์ในเวลาอันสั้น
ผมมักพูดเสมอว่าคอนเทนต์บน Social Media นั้นมีอายุบน Timeline ของคนอ่านไม่ได้เยอะมาก บางครั้งมีเวลาแค่ชั่วเสี้ยววินาที ฉะนั้นจึงจำเป็นมากที่จะต้องรีบคว้าความสนใจของเขาไว้ให้ได้ นั่นเลยเป็นที่มาว่าเราจำเป็นต้องคัดสรรสิ่งที่คนอ่านจะ “เห็น” ในชั่วเวลาที่น้อยนิดนั่นให้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นภาพ Thumbnail หรือการเลือกภาพประกอบต่างๆ เพื่อจะดึงความสนใจคนได้ดีที่สุด
ทีนี้หลายคนก็จะบอกว่า งั้นเราทำภาพให้ขายของไปเลย ยัดโปรโมชั่นประเภทเหมือนป้ายโฆษณาไปเลยดีไหม อย่างน้อยๆ ใน 1-2 วินาทีนั้นเขาก็ได้ Message ขายของไปแล้ว แต่ในความเป็นจริงนั้นเรามักพบว่าถ้าคนไม่ได้มีความสนใจอะไรเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการเป็นพิเศษ การแค่เห็นอะไรที่ดูเหมือน “โฆษณา” หรือการพยายาม “ขายของ” นั้นก็จะทำให้คนมองข้ามและเลื่อนหน้าจอออกไปอย่างเร็ว (แถมอาจจะเร็วกว่าปรกติด้วย)
การนำเสนอคอนเทนต์ในช่วงเวลาไม่กี่วินาทีนี่เองที่เรียกว่าเป็นเรื่องไม่ง่ายสำหรับนักการตลาด เพราะเราต้องไม่ลืมว่าเรากำลังแข่งกับคอนเทนต์มหาศาลที่คนเล่น Social Media กำลังเห็นในทุกๆ วินาทีที่ออนไลน์
2. การเลือกโพสต์คอนเทนต์ให้ถูกเวลา
ข้อนี้ก็ต่อเนื่องจากข้อที่แล้วนั่นแหละ เพราะเมื่อเรามีคอนเทนต์มากมายมหาศาล การเลือกช่วงเวลาที่จะโพสต์คอนเทนต์ก็เป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะถ้าคอนเทนต์ดี น่าสนใจ แต่ดันไปโผล่ในช่วงเวลาที่คนนั้นกำลังสนใจอย่างอื่นมากกว่า หรือโดนกระแสอื่นๆ กลบแล้ว มันก็ย่อมทำให้คนเพิกเฉยกับคอนเทนต์ของเราได้ คนทำคอนเทนต์ที่ดีจึงต้องวางแผนเรื่องของ “เวลา” เข้ามาเกี่ยวข้องในการเผยแพร่ด้วย
3. หาวิธีโปรโมทคอนเทนต์
เรื่องนี้พูดกันบ่อยมากๆ โดยเฉพาะในระยะหลังที่เรามีคอนเทนต์จนหลายสื่อมาก แม้แต่เรื่องการตลาดดิจิทัลเองก็มีคนผลิตคอนเทนต์ออกมามากมายต่างจากสมัยก่อน ไหนจะจำนวนคนออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นตามมาอีกไม่น้อย การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมใน Social Media นี้ส่งผลต่อการเข้าถึงคอนเทนต์ของผู้ใช้พอสมควร การโปรโมทโดยใช้ช่องทางต่างๆ ทั้งที่ฟรีหรือเสียเงินก็ควรเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาอยู่เสมอ เพราะถ้าคอนเทนต์ดีแต่คนไม่เห็นเนื่องจากโดนอย่างอื่นกลบก็คงไม่ใช่เรื่องที่ดีเป็นแน่
4. อย่าคาดหวังว่ามันจะ Viral
อันนี้อาจจะไม่เรียกว่าเทคนิค แต่เป็นสิ่งที่ผมตั้งไว้เป็น Mindset สำคัญ เพราะเราไม่มีทางรู้เลยว่าคอนเทนต์นั้นจะฮิตหรือไม่ฮิต มันอาจจะดีแต่คนไม่ได้อยากจะแชร์ หรืออาจจะดีมากแต่คนแชร์เรื่องอื่นมากกว่าจนมันถูกลืมไป ฉะนั้นสิ่งที่ผมจะคิดคู่กับข้อที่แล้วเรื่องการโปรโมทคอนเทนต์คือการไม่คาดหวังว่ามันจะต้อง Viral (เพราะคุณไม่มีทางรู้หรอกว่ามันจะ Viral ไหม) แต่สิ่งที่พอจะทำได้คือการพาคอนเทนต์ให้อยู่ในสภาวะที่ “มีความเป็นไปได้” ที่จะ Viral เช่นการทำคอนเทนต์ที่ดี การโปรโมทให้เข้าถึงคนมากขึ้น (ซึ่งมีโอกาสจะแชร์มากขึ้นตามมา) เป็นต้น
จริงๆ มันก็มีเทคนิคอีกเยอะ แต่สำหรับผมแล้วผมจะชอบ 4 เรื่องนี้เป็นพิเศษนั่นแหละฮะ ส่วนเทคนิคอื่นๆ นั้นผมจะหาเวลารวบรวมแล้วทยอยมาเล่าสู่กันฟังนะครับ