หน้าที่ของฝ่าย Learning & Development (L&D) หรือที่เรียกกันอีกชื่อว่า Training & Development คือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กรให้มีความรู้ ทักษะ และความสามารถที่เพียบพร้อมในการทำงานเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการและความเปลี่ยนแปลงในองค์กรที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว หน้าที่ของฝ่าย Learning & Development มีดังนี้:
วางแผนการฝึกอบรมและพัฒนา: การวางแผนการฝึกอบรมและพัฒนาเพื่อตรงกับเป้าหมายและความต้องการขององค์กร ซึ่งอาจเป็นการพัฒนาทักษะใหม่ รูปแบบการทำงานใหม่ หรือความรู้ในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง
ออกแบบและดำเนินการฝึกอบรม: จัดการและสร้างหลักสูตรการฝึกอบรมที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
จัดการโครงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์: ควบคุมและบริหารโครงการการฝึกอบรมและพัฒนาต่าง ๆ เพื่อให้สามารถส่งมอบผลการเรียนรู้ได้ตามเป้าหมาย
ให้บริการการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์: ให้บริการในด้านการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ตามความต้องการของบุคคลภายในองค์กร
วัดและประเมินผล: วัดและประเมินผลของโครงการฝึกอบรมและพัฒนาเพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์มีประสิทธิภาพและสามารถนำไปใช้ในการทำงานจริง
การพัฒนาความรู้และการแบ่งปันความรู้: สนับสนุนในการพัฒนาความรู้ของบุคลากรและการแบ่งปันความรู้ในองค์กรเพื่อเสริมสร้างการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต: ส่งเสริมและสนับสนุนในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ตลอดชีวิตให้กับพนักงาน
การเสริมสร้างบรรยากาศการเรียนรู้: สร้างบรรยากาศการเรียนรู้ที่เต็มไปด้วยความหลากหลายและสนุกสนานในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
การดูแลและพัฒนาพนักงาน: ให้คำแนะนำและการดูแลในการพัฒนาและเติบโตในอาชีพของพนักงาน
ติดตามและประเมินผลการพัฒนา: ติดตามและประเมินผลการพัฒนาของพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่ามีความก้าวหน้าในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
หน้าที่ของฝ่าย Learning & Development เป็นสำคัญในการช่วยพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กรให้มีความพร้อมในการทำงาน สามารถปรับตัวตามสภาพแวดล้อมและความเปลี่ยนแปลงได้