การเรียนรู้และการพัฒนา (Learning & Develpoment) 70-20-10 หรือที่เรียกว่าแบบจำลอง 70-20-10 เป็นกรอบที่เน้นองค์ประกอบต่างๆ ของการเรียนรู้และการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพ ชี้ให้เห็นว่าบุคคลได้รับความรู้และทักษะจากการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ การเรียนรู้จากประสบการณ์ และปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
ความเข้าใจทฤษฎี 70-20-10:
ทฤษฎี 70-20-10 เสนอการแบ่งประเภทแหล่งการเรียนรู้ดังนี้:
70% การเรียนรู้ทางสังคม (Social Learning) : การเรียนรู้ทางสังคมเกิดขึ้นผ่านปฏิสัมพันธ์ การร่วมมือกัน การโค้ช การให้คำปรึกษา และข้อเสนอแนะจากผู้อื่น รวมถึงการสังเกตและเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงาน การแสวงหาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และการมีส่วนร่วมในชุมชนแห่งการเรียนรู้
20% การเรียนรู้จากประสบการณ์ (Experiental Training) : การเรียนรู้จากประสบการณ์เกิดขึ้นผ่านประสบการณ์ในหน้าที่การงาน การหมุนเวียนงาน มอบหมายงาน หรืองานโครงการ เกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้ความรู้ในบริบทจริง เรียนรู้จากความผิดพลาด และได้รับทักษะในทางปฏิบัติผ่านประสบการณ์จากมือ
10% การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ (Formal Training): หมายถึงกิจกรรมการเรียนรู้แบบมีโครงสร้าง เช่น การประชุมเชิงปฏิบัติการ สัมมนา หลักสูตรออนไลน์ หรือชั้นเรียนฝึกอบรม การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการให้ความรู้และทักษะพื้นฐาน
การนำทฤษฎี 70-20-10 ไปใช้ในการฝึกอบรมและการพัฒนา:
การออกแบบโปรแกรมที่ครอบคลุม: โปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาควรรวมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ โอกาสการเรียนรู้จากประสบการณ์ และช่องทางสำหรับปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การเรียนรู้
แนวทางการเรียนรู้แบบผสมผสาน: การใช้แนวทางการเรียนรู้แบบผสมผสานที่รวมโมดูลออนไลน์ การประชุมในห้องเรียน มอบหมายงานในหน้าที่การงาน และกิจกรรมการเรียนรู้ทางสังคมสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและความมีส่วนร่วมของโครงการฝึกอบรม
ส่งเสริมให้เกิดการสะท้อนกลับและข้อเสนอแนะ: การส่งเสริมให้เกิดการสะท้อนกลับจากประสบการณ์และการให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอสามารถอำนวยความสะดวกในการเรียนรู้และการเติบโต
การสร้างชุมชนแห่งการเรียนรู้: การสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการแบ่งปันความรู้ การร่วมมือกัน และให้คำปรึกษาสามารถส่งเสริมการเรียนรู้ทางสังคม การสร้างชุมชนแห่งการเรียนรู้ช่วยให้พนักงานเรียนรู้ซึ่งกันและกัน แลกเปลี่ยนความคิด และแก้ปัญหาร่วมกัน
ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี: การใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เครื่องมือความร่วมมือทางสังคม และชุมชนเสมือนจริงสามารถอำนวยความสะดวกการเรียนรู้จากระยะไกล การแบ่งปันความรู้ และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน
ทฤษฎีการเรียนรู้และการพัฒนา 70-20-10 เน้นความสำคัญของการรวมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ การเรียนรู้จากประสบการณ์ และปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้และการพัฒนาผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น โดยตระหนักถึงคุณค่าของประสบการณ์จากลงมือทำ การเรียนรู้ทางสังคม และการฝึกอบรมแบบมีโครงสร้าง องค์กรสามารถออกแบบโปรแกรมการเรียนรู้ที่ครอบคลุมซึ่งขับเคลื่อนการเติบโตของบุคคล ปรับปรุงประสิทธิภาพ และส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การยอมรับแบบจำลอง 70-20-10 ช่วยให้องค์กรสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบองค์รวมที่สนับสนุนการพัฒนาของพนักงานในทุกขั้นตอนของเส้นทางอาชีพของตน