RACI Matrix เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการจัดแสดงความรับผิดชอบและหน้าที่ในโครงการหรือกระบวนการต่างๆ ในองค์กร ชื่อ RACI มาจากคำย่อของคำว่า Responsible, Accountable, Consulted, และ Informed ซึ่งแสดงถึงบทบาทและความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลหรือทีมในงานหรือโปรเจ็คที่ทำงานร่วมกัน
Responsible (R): คนหรือทีมที่รับผิดชอบในการดำเนินการที่เกิดขึ้นในโครงการ พวกเขาเป็นผู้ที่ต้องทำงานตามหรือดำเนินการในขั้นตอนต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้โครงการดำเนินไปได้ตามแผนที่กำหนดไว้
Accountable (A): คนหรือทีมที่ต้องรับผิดชอบในความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการ พวกเขามีอำนาจในการตัดสินใจและรับรองผลงานที่เสร็จสิ้นและทำให้โครงการประสบความสำเร็จ
Consulted (C): คนหรือทีมที่ต้องปรึกษาหรือแสดงความคิดเห็นในขั้นตอนหรือการตัดสินใจต่างๆ พวกเขามีบทบาทในการให้ข้อมูลหรือความเห็นที่สำคัญในการตัดสินใจ
Informed (I): คนหรือทีมที่ต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการหรือการตัดสินใจที่มีผลต่องาน พวกเขาจะไม่มีบทบาทในการตัดสินใจหรือทำงาน แต่จะรับข้อมูลเพื่อความเข้าใจ
การสร้าง RACI Matrix เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ ดังนี้:
ระบุกิจกรรมหรืองาน: กำหนดกิจกรรมหรืองานที่ต้องการสร้าง RACI Matrix ให้ชัดเจนและระบุความรับผิดชอบในแต่ละกิจกรรม
กำหนดบทบาท: ระบุบทบาทต่างๆ ในแต่ละกิจกรรม คือ Responsible, Accountable, Consulted, และ Informed
ระบุผู้รับผิดชอบ: ระบุคนหรือทีมที่จะดำเนินการหรือรับผิดชอบในแต่ละบทบาท
ระบุบทบาทอื่นๆ: ระบุบทบาทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้มีอำนาจรับรอง (Approver) หรือผู้ดูแล (Supervisor) ในกรณีที่จำเป็น
สร้างเอกสาร: สร้างตารางหรือเอกสารที่รวมรายชื่อกิจกรรมพร้อมกับบทบาทและผู้รับผิดชอบ
รีวิวและปรับปรุง: ทำการรีวิวและปรับปรุง RACI Matrix เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือปัญหาที่เกิดขึ้น