Talent Criteria: เรื่องที่หลายองค์กรมองข้าม

ในยุคที่ "War for Talent" กำลังเข้มข้นกว่าที่เคย ทุกองค์กรต่างพูดถึงความสำคัญของการหา การรักษา และการพัฒนา Talent แต่คำถามที่น่าสนใจก็คือ เรารู้จริงหรือไม่ว่า Talent ที่เราต้องการมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

ความจริงที่หลายองค์กรไม่อยากยอมรับ: เรามักจะพูดถึง Talent เป็นคำใหญ่ แต่กลับไม่ได้กำหนดเกณฑ์ที่ชัดเจนว่าจะประเมิน Talent ได้อย่างไร

🔥ปัญหาที่แฝงอยู่เบื้องหลัง "ความคลุมเครือ"

1. การตัดสินใจแบบ "ชอบ-ไม่ชอบ"

เมื่อไม่มีเกณฑ์ที่ชัดเจน การประเมิน Talent มักจะกลายเป็นการใช้ "ใจ" มากกว่า "หลักเกณฑ์" ผู้จัดการหลายคนตัดสินใจจากความรู้สึก "ดี" หรือ "ถูกใจ" แทนที่จะเป็นการวัดผลจากมาตรฐานที่ตกลงกันไว้

2. ความไม่เท่าเทียมในการประเมิน

ในทีมเดียวกัน หัวหน้าคนหนึ่งอาจมองว่า "การทำงานล่วงเวลา" เป็นสัญญาณของ Talent ขณะที่อีกคนมองว่า "ประสิทธิภาพในการทำงาน" สำคัญกว่า ความแตกต่างนี้สร้างความสับสนและไม่เป็นธรรมในระบบ

3. การสูญเสีย Talent ที่แท้จริง

เมื่อเกณฑ์ไม่ชัดเจน คนที่มีความสามารถจริงอาจถูกมองข้าม เพราะไม่ตรงกับ "ความชอบส่วนตัว" ของผู้ประเมิน ในขณะที่คนที่มีแค่ "ภาพลักษณ์ดี" กลับได้รับการยกย่อง

❓ทำไมองค์กรจึงไม่กล้าระบุเกณฑ์ที่ชัดเจน?

1. ความกลัวในการผูกมัดตัวเอง

การกำหนดเกณฑ์ที่ชัดเจนหมายถึงองค์กรต้องมีความรับผิดชอบในการปฏิบัติตาม หลายองค์กรจึงเลือกที่จะ "เก็บไว้คลุมเครือ" เพื่อความยืดหยุ่นในการตัดสินใจ

2. ความซับซ้อนของงานในยุคปัจจุบัน

งานในยุคดิจิทัลมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้หลายองค์กรรู้สึกว่า การกำหนดเกณฑ์ที่ตายตัวอาจไม่เหมาะสม

3. การขาดความรู้ในการออกแบบระบบประเมิน

การสร้างเกณฑ์ Talent ที่ดีต้องใช้ความรู้และทักษะเฉพาะ หลายองค์กรไม่มีความเชี่ยวชาญในเรื่องนี้ จึงเลือกที่จะใช้วิธีการแบบเดิมๆ

✅วิธีการแก้ไข: สร้างเกณฑ์ Talent ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

1. กำหนด Competency Framework ที่ชัดเจน

Technical Competencies: ทักษะเฉพาะด้านที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงาน Behavioral Competencies: พฤติกรรมและทัศนคติที่สนับสนุนความสำเร็จ Leadership Competencies: ความสามารถในการนำทีมและสร้างผลกระทบ

2. ใช้ระบบ 360-Degree Feedback

ไม่ให้การประเมินอยู่ที่คนคนเดียว แต่รวบรวมข้อมูลจากหลายมุมมอง เพื่อลดอคติส่วนบุคคล

3. ประเมินผลจากผลลัพธ์จริง

OKR (Objectives and Key Results): วัดผลจากความสำเร็จที่เป็นรูปธรรม KPI: ใช้ตัวชี้วัดที่สามารถวัดได้และเปรียบเทียบได้

4. สร้างความโปร่งใสในระบบ

ให้พนักงานทราบเกณฑ์การประเมิน วิธีการประเมิน และแนวทางการพัฒนา

การกำหนด Talent Criteria ที่ชัดเจนไม่ใช่เรื่องยาก แต่เป็นเรื่องที่ต้องใช้ความตั้งใจและความเสียสละ องค์กรที่ยอมลงทุนเวลาและทรัพยากรในการสร้างระบบนี้ จะได้รับผลตอบแทนในรูปของ Talent ที่มีคุณภาพ ความเป็นธรรมในการประเมิน และสุดท้ายคือความสำเร็จที่ยั่งยืนของธุรกิจ

จำไว้ว่า: Talent ที่ดีไม่ใช่สิ่งที่เราคิดว่าดี แต่เป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรอย่างแท้จริง