การใช้คอนเทนต์จาก Influencer ก็เป็นหนึ่งในวิธีการตลาดที่ตอนนี้หลายคนทำกัน ซึ่งวิธีการใช้คอนเทนต์ของ Influencer ก็มีหลายแบบด้วยกัน ถ้าเราคิดกันแบบเร็ว ๆ เราก็สามารถแบ่งออกมาเป็น 3 กลุ่มและแนวทางในการใช้คอนเทนต์ที่แตกต่างกันไป
1. คอนเทนต์จาก Influencer ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ
กรณีนี้คือการให้คนที่เป็นผู้ชำนาญหรือมีความรู้ในสินค้าประเภทนั้น ๆ ทำการรีวิวสินค้าและประเมินสินค้าจากมุมมองของผู้ที่รู้จักกลุ่มสินค้านั้น ๆ ทำการเปรียบเทียบ ชี้ข้อดีข้อเสีย จุดเด่นต่าง ๆ ซึ่งการเป็นคนมีความเชี่ยวชาญเรื่องนั้น ๆ จะสามารถช่วยในการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้านั้น ๆ ได้ ซึ่งการทำคอนเทนต์ในแบบนี้มักจะเป็นการให้เผยแพร่ผ่านช่องทางของ Influencer นั้น ๆ เลยแล้วอาจจะมีการขอเอามาใช้ประกอบการนำเสนอสินค้าในเว็บไซต์ก็ได้
2. คอนเทนต์จาก Influencer ที่เป็นที่รู้จักของกลุ่มเป้าหมาย
กรณีนี้คือการให้คนที่กลุ่มเป้าหมายติดตามมาช่วยทำรีวิวให้โดยมุ่งเน้นการให้สร้างการรับรู้ การโปรโมตสินค้าให้เป็นที่รู้จัก ซึ่งอาจจะไม่ต้องถึงขั้นเป็นการรีวิวเชิงลึก เป็นการวิเคราะห์แบบผู้รู้ หากเป็นการแชร์ประสบการณ์ ทำให้คนได้รู้จักตัวสินค้านั้น ๆ ผ่าน Influencer กลุ่มนี้ ซึ่งเราอาจจะทำคอนเทนต์ผ่าน Influencer หรือขอคอนเทนต์กลับมาใช้อ้างอิงที่แบรนด์ในรูปแบบของ Customer Review ก็ได้เช่นกัน
3. คอนเทนต์จาก Influencer ที่เป็นกลุ่มลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว
ที่เรียกลูกค้าเก่าว่า Influencer นั้นก็เพราะเราต้องมองว่าเสียงจากลูกค้าเก่าก็เป็นเสียงที่มีอิทธิพลกับผู้ซื้อคนใหม่เช่นกัน แม้อาจจะไม่ใช่เสียงที่อยู่ในระดับเดียวกับคนที่เขาติดตามหรือคนที่มีความเชี่ยวชาญเรื่องนั้น ๆ แต่การที่มีเสียงของลูกค้าแสดงให้เห็นประสบการณ์แบบ "คนทั่วไป" ก็ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าได้อยู่ไม่น้อย แถมมีบทบาทกับการซื้อสินค้าได้ดีทีเดียว เราสามารถสร้างพื้นที่ให้ลูกค้าเก่าได้แสดงความเห็นแล้วเอากลับมาใช้ในฐานะคอนเทนต์บนช่องทางของแบรนด์ได้
ก็ลองดูกันว่าทุกวันนี้เราได้ใช้คอนเทนต์จาก 3 กลุ่มนี้มากขนาดไหน แล้วเราปรับใช้ได้อย่างไรนั่นเองล่ะครับ