Feedback Sandwich เป็นเทคนิคการให้คำแนะนำหรือติชมในรูปแบบที่เน้นการสร้างสัมพันธ์ที่ดีและสร้างความเข้าใจในบริบทการสื่อสาร มันถูกเรียกว่า "แซนวิชฟีดแบ็ค" เพราะมีโครงสร้างคล้ายแซนวิช ที่เป็นหมู่บรรจุซองของข้อมูลด้วยประโยคดี ประกอบด้วยส่วนสองข้างที่เป็นคำชมเช่น "ข้อดี" และ "คุณค่า" ที่ห่อหุ้มโดยส่วนกลางที่เป็นการแสดงความคิดเห็นที่ต้องการปรับปรุงหรือคำแนะนำ "ข้อคิดเห็น" หรือ "พื้นที่การพัฒนา"
โครงสร้างของ Feedback Sandwich มักจะประกอบด้วยส่วนดังนี้:
ข้อดีหรือคำชม (Positive Feedback): เปิดตัวด้วยการนำเสนอคุณค่าหรือคำชมเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือผลงานที่ดีของบุคคล ตัวอย่างเช่น "คุณทำงานอย่างรอบคอบและมีสมาธิที่ดีตลอดเวลา"
พื้นที่การพัฒนาหรือคำแนะนำ (Development Area or Constructive Feedback): หลังจากนั้นคือส่วนที่เน้นการให้คำแนะนำหรือชี้แจงในส่วนที่ต้องการปรับปรุง การให้คำแนะนำนี้ควรเป็นเชิงสร้างสรรค์และเป็นประโยชน์ เพื่อให้บุคคลสามารถพัฒนาและปรับปรุงในด้านที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น "เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการนำเสนอ คุณสามารถฝึกเล่าเรื่องราวให้มีความเชื่อมโยงระหว่างเหตุการณ์"
ความคิดเห็นอีกครั้งหรือสรุป (Positive Feedback or Conclusion): ปิดท้ายด้วยการเน้นข้อดีเพิ่มเติมหรือสรุปอีกครั้งเพื่อเสริมความคุ้นเคยและสร้างความเข้าใจในการแสดงความคิดเห็นที่มีวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่น "ผลงานของคุณเป็นที่น่าประทับใจและมีความก้าวหน้า คุณมีคุณสมบัติที่จำเป็นในการพัฒนา"
Feedback Sandwich เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การให้คำแนะนำเป็นไปอย่างราบรื่นและเข้าใจได้ง่าย เนื่องจากมีการส่งเสริมความเชื่อมโยงกับข้อมูลที่เป็นบวกและเสริมทางด้านบวกในที่สุด เพื่อให้ผู้รับข้อมูลรู้ว่าเสมอมีคุณค่าและการพัฒนาที่เป็นไปในทางที่ดี