ในบทความหนึ่งที่ผมอ่านว่าด้วยเรื่อง AI กับธุรกิจนั้น มีการพูดประเด็นน่าคิดเกี่ยวกับคุณสมบัติของคนทำงานที่องค์กรจะต้องการต่อจากนี้ในยุคที่มี AI สุดฉลาดอย่างที่เราเห็นจากเคสของ ChatGPT กันมาแล้ว
คำที่บทความนี้ยกขึ้นมาก็คือ AI Talent โดยคำนี้ไม่ได้หมายถึงคนที่พัฒนางานด้าน AI หรือเป็นฝ่ายเทคโนโลยีจ๋าแต่อย่างใด หากแต่คือคนที่มีพรสวรรค์ในการใช้ AI ในการทำงานนั่นเอง
สิ่งที่บทความนี้นำเสนอได้อย่างน่าสนใจและทำให้เราคิดต่อคือองค์กรส่วนใหญ่มักจะคิดว่า AI จะเข้ามา "แทน" คนทำงานเดิม ซึ่งก็เป็นวิธีหนึ่งที่องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้ แต่ในอีกทางหนึ่งคือองค์กรต้องหาคนที่สามารถดึงศักยภาพจาก AI หรือบริการที่มี AI เก่ง ๆ เพื่อทำให้เกิดผลงานที่ดีขึ้นกว่าเดิม
AI Talent จึงกลายเป็นเหมือนทักษะเสริมเข้ามาในยุคสมัยของ AI เพื่อตั้งคำถามว่าในแต่ละตำแหน่งงานนั้นจะสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างไร และคนที่จะทำงานนั้นก็ควรจะมีความสามารถในการทำงานร่วมกับ AI เพื่อให้เกิดงานที่ดีขึ้น เช่นคิดงานได้เร็วขึ้น ทำงานได้มากขึ้น เป็นต้น
เรื่องนี้อาจจะเห็นภาพได้ชัดกับบางงานที่ตอนนี้ใช้ประโยชน์จาก ChatGPT ได้มากอย่างเช่นแผนกคอนเทนต์ที่ใช้ ChatGPT เพื่อช่วยคิดไอเดียใหม่ ๆ ออกมา แผนก HR ใช้ช่วยร่างจดหมายหรือเขียนประกาศสมัครงาน ฯลฯ ซึ่งมันสามารถช่วยทุ่นเวลาในการทำงานไปได้เยอะมากนั่นเอง
ประเด็นเรื่อง AI Talent นี้น่าจะเป็นสิ่งที่ถูกพูดถึงในวงการ People Development กันอีกมากมายต่อจากนี้ ซึ่งคงต้องมาดูกันว่าเราจะต้องปรับตัวกันอย่างไรต่อไป