top of page

ความแตกต่างระหว่าง 4P, 4C และ 4E ใน Marketing


ความแตกต่างระหว่าง 4P, 4C และ 4E ใน Marketing

4P 4C 4E

การตลาดเป็นเรื่องที่สำคัญและซับซ้อนที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา การพัฒนาในกระบวนการคิดและแนวคิดการตลาดได้นำไปสู่ความแตกต่างระหว่างโมเดลการตลาดที่ใช้กันอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะ 4P, 4C และ 4E ซึ่งเป็นโมเดลที่ได้รับความนิยมในตอนนี้ แต่ละโมเดลนี้มีแนวคิดและการใช้งานที่แตกต่างกัน ในบทความนี้เราจะมาสำรวจความแตกต่างระหว่าง 4P, 4C และ 4E ในการตลาด


1. 4P (Product, Price, Place, Promotion):

โมเดล 4P เป็นโมเดลการตลาดที่เก่าแก่และได้รับความนิยมมานานแล้ว มันระบุส่วนประกอบหลักของการตลาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ (Product), ราคา (Price), ที่ตั้ง (Place), และการส่งเสริมการขาย (Promotion) โดยใช้เป็นเครื่องมือในการวางแผนการตลาดและเริ่มต้นกระบวนการการตลาด

  • Product (ผลิตภัณฑ์): ให้ความสำคัญในเรื่องคุณภาพและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นเป้าหมายหลัก

  • Price (ราคา): การกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตรงกับกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของลูกค้า

  • Place (ที่ตั้ง): ให้ความสำคัญในการกระจายสินค้าเพื่อให้สินค้าถึงมือลูกค้าในสถานที่ที่เหมาะสมที่สุด

  • Promotion (การส่งเสริมการขาย): การสร้างความตระหนักรู้และส่งเสริมการขายผ่านกิจกรรมการโฆษณา โปรโมชั่น การประชาสัมพันธ์ และอื่น ๆ


2. 4C (Customer, Cost, Convenience, Communication):

โมเดล 4C ให้ความสำคัญในเรื่องการให้บริการและสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมากขึ้น โดยให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer) ที่มีความต้องการและความพอใจ ราคาที่คุ้มค่า (Cost) ที่สามารถให้บริการอย่างคุ้มค่า ความสะดวกสบาย (Convenience) ในการให้บริการและทำธุรกิจ การสื่อสาร (Communication) ที่ชัดเจนและโปร่งใส

  • Customer (ลูกค้า): ให้ความสำคัญในการเข้าใจความต้องการและความพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ

  • Cost (ราคา): ให้ความสำคัญในเรื่องของราคาที่คุ้มค่าสำหรับลูกค้าและสามารถตอบสนองความต้องการและงบประมาณของลูกค้าได้

  • Convenience (ความสะดวกสบาย): ให้ความสำคัญในการให้บริการที่สะดวกสบายและง่ายต่อการเข้าถึงสินค้าและบริการ

  • Communication (การสื่อสาร): ให้ความสำคัญในการสื่อสารอย่างชัดเจนและโปร่งใสกับลูกค้า การเสริมสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า


3. 4E (Experience, Exchange, Evangelism, Everyplace):

โมเดล 4E ให้ความสำคัญในเรื่องการสร้างประสบการณ์ (Experience) ให้กับลูกค้า การแลกเปลี่ยน (Exchange) คือการให้บริการและสินค้าที่มีคุณค่าและได้รับความพอใจจากลูกค้า การเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้สนับสนุน (Evangelism) คือการสร้างความภูมิใจและความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการ และทุกที่ (Everyplace) ที่เป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการที่มีคุณภาพ

  • Experience (ประสบการณ์): ให้ความสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีและจดจำไว้ในใจลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจและความภูมิใจในการเป็นลูกค้าของธุรกิจ

  • Exchange (การแลกเปลี่ยน): ให้ความสำคัญในเรื่องของการให้บริการและสินค้าที่มีคุณค่าและตอบสนองความพอใจของลูกค้า

  • Evangelism (การเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้สนับสนุน): ให้ความสำคัญในการสร้างความภูมิใจและความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการ เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าและบริการอีกครั้ง

  • Everyplace (ทุกที่): ให้ความสำคัญในการให้บริการที่มีคุณภาพและพร้อมใช้งานให้กับลูกค้าในทุกที่และทุกเวลา

สรุป การตลาด 4P

การตลาดเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและก้าวหน้า การพัฒนาโมเดลการตลาดเชิงสร้างสรรค์ทำให้เกิดโมเดลที่แตกต่างกันเช่น 4P, 4C และ 4E ทั้งสามโมเดลนี้มีแนวคิดและการใช้งานที่แตกต่างกัน 4P เน้นความสำคัญของผลิตภัณฑ์ ราคา ที่ตั้ง และการส่งเสริมการขาย 4C เน้นความสำคัญของลูกค้า ราคา ความสะดวกสบาย และการสื่อสาร และ 4E เน้นความสำคัญของประสบการณ์ การแลกเปลี่ยน การเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้สนับสนุน และทุกที่ ในการให้บริการที่มีคุณภาพ

Commentaires


ติดตามข่าวสารและอัปเดตจาก dots.

Thanks for subscribing.

bottom of page