Insight Driven Marketing.
Winning Strategy:
เจาะใจลูกค้า เข้าใจ Customer Insight พัฒนาสู่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
ล้วงลึก วิเคราะห์ และเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
ไม่ใช่การคิดเองจนนำมาสู่แคมเปญการตลาดที่หลงทิศทาง
เวิร์คช็อปเพื่อให้ได้รู้ว่าควรจะเก็บข้อมูลอะไรจากลูกค้า ? ถามอย่างไรถึงจะได้รู้ ? เก็บข้อมูลแบบไหนได้ประโยชน์จริง ?
หากจะอธิบายการตลาดแบบง่าย ๆ แล้วนั้น มันก็คือกระบวนการที่พยายามเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และเปลี่ยนความเข้าใจนั้นมาเป็นกระบวนการที่ธุรกิจจะสามารถสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างตรงใจของลูกค้า
เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว การทำความเข้าใจลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งยวดและต้องทำอย่างลึกซึ้ง เพราะข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะมีผลต่อการตัดสินใจมากมายของการตลาด ช่วยลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด
Insight vs Data
-
เข้าใจความแตกต่างระหว่าง "ข้อมูล" กับ "ข้อมูลเชิงลึก" และการใช้งานที่ไม่เหมือนกัน
-
ความสำคัญของการมี Insight และวิธีการใช้งานในการตลาด
Getting Customer Insight
-
กระบวนการเก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ไม่เบี่ยงเบน
-
วิธีการเก็บข้อมูลเชิงลึกผ่านการพูดคุย สังเกต สัมภาษณ์ แบบสอบถาม ฯลฯ
Customer Insight
-
เครื่องมือการวิเคราะห์หา Insight ที่เราต้องการจากลูกค้า
-
การพัฒนาจาก Insight ไปสู่ข้อมูลจำเป็นที่ต้องมี
From Insight to Action
-
การนำ Insight ที่เกิดขึ้นเพื่อไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
-
วิธีการตรวจสอบ Insight ที่ได้มานั้นเป็นจริงหรือไม่
content.
-
ทำไมต้องหา Customer Insights? จำเป็นกับการตลาดและการทำกลยุทธ์อย่างไร?
-
การทำ Customer Insights สำหรับการทำแผนการตลาด
-
ความแตกต่างระหว่าง Customer Profile กับ Customer Persona
-
การใช้ Customer Persona สำหรับการทำ Customer Insights
-
Insights พื้นฐานที่จำเป็นต่อการวงแผนการตลาดผ่าน Customer Persona
-
-
การวางแผน Customer Insights ในระดับสูง
-
การรู้จัก Insight สำคัญเพื่อนำไปใช้ในการตลาดแบบต่าง ๆ
-
การวิเคราะห์โจทย์ธุรกิจและนำมาสู่การพัฒนาลิสต์ของ Customer Insight
-
การทำ Action Plan เพื่อเก็บ Customer Insight
-
-
กระบวนการออกแบบการเก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการและถูกต้อง
-
เข้าใจหลักการออกแบบวิธีการเพื่อให้ได้ Customer Insight
-
เข้าใจหลักการเลือกวิธีการที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ Customer Insight
-
-
เวิร์คชอปการสนทนากับลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลเพื่อจะได้ฝึกการเก็บข้อมูล การออกแบบคำถามให้ได้ Customer Insight ที่ตัวเองต้องการ
-
การฝึกเก็บข้อมูลด้วยวิธีอื่น ๆ
-
การทำแบบสอบถาม
-
การทดลอง
-
การสังเกตต่าง ๆ
-
-
วิธีการนำข้อมูลต่าง ๆ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อการตลาดให้มากที่สุด
workshop. + consult.
การอบรมในคลาส Insight Driven Marketing จะเป็นรูปแบบการบรรยาย + เวิร์คช็อป เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ลงมือทำจากกรณีศึกษาและเคสธุรกิจจริงของตัวเอง มีการแลกเปลี่ยน ให้คำปรึกษา แนะนำจากผู้สอนเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการพัฒนาทักษะการคิด การเก็บข้อมูลเชิงลึกในธุรกิจที่นำไปใช้ต่อได้ทันที
time.
การอบรมในคลาส Insight Driven Marketing จะอบรมเป็นะระยะเวลา 2 วัน
รอบการอบรมสำหรับบุคคลทั่วไปครั้งต่อไป
วันเสาร์และอาทิตย์ที่ 27-28 มกราคม 2567
อบรมตั้งแต่เวลา 9.00 - 16.00 น.
fee.
-
ค่าอบรมสำหรับบุคคลทั่วไป: 20,000 บาทต่อคน (รวมอาหารกลางวัน, อาหารว่าง, เครื่องดื่ม และอุปกรณ์การอบรม)
-
การอบรมสำหรับองค์กร กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง LINE @dots
instructors.
คลาส Insight Driven Marketing ทำการฝึกอบรมโดย
-
ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง: อดีตผู้บริหารด้านการตลาดดิจิทัล เจ้าของบล็อกและผู้เขียนหนังสือด้านการตลาด มีประสบการณ์บรรยายและฝึกอบรมด้านธุรกิจให้กับองค์กรมากมายมากว่า 10 ปี
-
จิรวัฒน์ ศรีธระชิยานนท์: อดีตผู้บริหารระดับสูงในบริษัทหลายแห่ง ปัจจุบันรับเป็นที่ปรึกษาอิสระด้านการบริหารจัดการองค์กรเชิงกลยุทธ์ให้กับองค์กรต่าง ๆ
participants.
คอร์ส Insight Driven Marketing เหมาะกับ
-
ผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
-
ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ต้องวางแผนงาน
-
ผู้ที่ต้องการพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น
-
บุคลากรที่ต้องเจอกับลูกค้า
-
ผู้ที่กำลังศึกษาด้านการตลาด
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้ที่สนใจทั้งคลาสอบรมสำหรับองค์กร หรือคอร์สสำหรับบุคคลทั่วไปสามารถติดต่อสอบถามได้ทาง LINE: @dots หรือโทรศัพท์ 084-6179999