Insight Driven Marketing.

เจาะใจลูกค้า เข้าใจ Customer Insight พัฒนาสู่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

ล้วงลึก วิเคราะห์ และเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
ไม่ใช่การคิดเองจนนำมาสู่แคมเปญการตลาดที่หลงทิศทาง
เวิร์คช็อปเพื่อให้ได้รู้ว่าควรจะเก็บข้อมูลอะไรจากลูกค้า ?​ ถามอย่างไรถึงจะได้รู้ ? เก็บข้อมูลแบบไหนได้ประโยชน์จริง ?

หากจะอธิบายการตลาดแบบง่าย ๆ แล้วนั้น มันก็คือกระบวนการที่พยายามเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และเปลี่ยนความเข้าใจนั้นมาเป็นกระบวนการที่ธุรกิจจะสามารถสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างตรงใจของลูกค้า

 

เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว การทำความเข้าใจลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งยวดและต้องทำอย่างลึกซึ้ง เพราะข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะมีผลต่อการตัดสินใจมากมายของการตลาด ช่วยลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด

Insight vs Data

  • เข้าใจความแตกต่างระหว่าง "ข้อมูล" กับ "ข้อมูลเชิงลึก" และการใช้งานที่ไม่เหมือนกัน

  • ความสำคัญของการมี Insight และวิธีการใช้งานในการตลาด

Getting Customer Insight

  • กระบวนการเก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ไม่เบี่ยงเบน

  • วิธีการเก็บข้อมูลเชิงลึกผ่านการพูดคุย สังเกต สัมภาษณ์ แบบสอบถาม ฯลฯ

Customer Insight

  • เครื่องมือการวิเคราะห์หา Insight ที่เราต้องการจากลูกค้า

  • การพัฒนาจาก Insight ไปสู่ข้อมูลจำเป็นที่ต้องมี

From Insight to Action

  • การนำ Insight ที่เกิดขึ้นเพื่อไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

  • วิธีการตรวจสอบ Insight ที่ได้มานั้นเป็นจริงหรือไม่

content.

  • ทำไมต้องเข้าใจลูกค้า? จำเป็นกับการตลาดอย่างไร?

  • เราต้องเข้าใจอะไรลูกค้าบ้าง?

    • การรู้จักข้อมูลสำคัญเพื่อนำไปใช้ในการตลาดแบบต่าง ๆ

    • การวิเคราะห์โจทย์ธุรกิจและนำมาสู่การพัฒนาลิสต์ข้อมูลสำคัญที่ต้องรู้

    • การทำ Action Plan เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า

  • กระบวนการออกแบบการเก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการและถูกต้อง

    • เข้าใจหลักการออกแบบวิธีการเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก

    • เข้าใจหลักการเลือกวิธีการที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก

  • เวิร์คชอปการสนทนากับลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลเพื่อจะได้ฝึกการเก็บข้อมูล การออกแบบคำถามให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ตัวเองต้องการ

  • วิเคราะห์การเก็บข้อมูลจากสถานการณ์จริงเพื่อให้มีประสบการณ์และเรียนรู้ข้อผิดพลาดต่าง ๆ

  • การฝึกเก็บข้อมูลด้วยวิธีอื่น ๆ

    • การทำแบบสอบถาม

    • การทดลอง

    • การสังเกตต่าง ๆ

  • วิธีการนำข้อมูลต่าง ๆ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อการตลาดให้มากที่สุด

workshop. + consult.

การอบรมในคลาส Insight Driven Marketing จะเป็นรูปแบบการบรรยาย + เวิร์คช็อป เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ลงมือทำจากกรณีศึกษาและเคสธุรกิจจริงของตัวเอง มีการแลกเปลี่ยน ให้คำปรึกษา แนะนำจากผู้สอนเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการพัฒนาทักษะการคิด การเก็บข้อมูลเชิงลึกในธุรกิจที่นำไปใช้ต่อได้ทันที

instructors.

คลาส Winning Strategy ทำการฝึกอบรมโดย

  • ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง: อดีตผู้บริหารด้านการตลาดดิจิทัล เจ้าของบล็อกและผู้เขียนหนังสือด้านการตลาด มีประสบการณ์บรรยายและฝึกอบรมด้านธุรกิจให้กับองค์กรมากมายมากว่า 10 ปี

  • จิรวัฒน์ ศรีธระชิยานนท์: อดีตผู้บริหารระดับสูงในบริษัทหลายแห่ง ปัจจุบันรับเป็นที่ปรึกษาอิสระด้านการบริหารจัดการองค์กรเชิงกลยุทธ์ให้กับองค์กรต่าง ๆ 

participants.

คอร์ส Insight Driven Marketing เหมาะกับ

  • ผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

  • ผู้จัดการและเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ต้องวางแผนงาน

  • ผู้ที่ต้องการพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น

  • บุคลากรที่ต้องเจอกับลูกค้า

  • ผู้ที่กำลังศึกษาด้านการตลาด

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ผู้ที่สนใจทั้งคลาสอบรมสำหรับองค์กร หรือคอร์สสำหรับบุคคลทั่วไปสามารถติดต่อสอบถามได้ทาง LINE: @dots หรือโทรศัพท์ 084-6179999

alumni.