ในยุคข้อมูลเป็นขุมพลังสำคัญของการตลาด Dashboard ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่องค์กรต่างๆ ใช้เพื่อติดตาม วิเคราะห์ และแสดงผลข้อมูลที่สำคัญในรูปแบบที่เข้าใจง่าย แต่บ่อยครั้งที่ Dashboard ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาอาจไม่ได้ผลตามที่คาดหวังไว้ มีหลายปัจจัยที่ทำให้ Dashboard ไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้
การออกแบบ Dashboard มองข้ามความต้องการจริงของผู้ใช้
การออกแบบ Dashboard การตลาดที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ที่จะใช้งานมันซึ่งก็คือนักการตลาด แต่หลายครั้งที่ผู้ออกแบบ Dashboard ตกหลุมพรางของความสวยงามทางเทคนิคและฟีเจอร์ที่หลากหลายจนลืมไปว่าสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ คือความสามารถในการตัดสินใจที่รวดเร็วและมีข้อมูลสนับสนุนที่เพียงพอ การที่ Dashboard ไม่สามารถสะท้อนความต้องการพื้นฐานเหล่านี้ได้ ทำให้เกิดความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นและความยุ่งยากในการใช้งาน ซึ่งสุดท้ายแล้วจะนำไปสู่การไม่ใช้เครื่องมือหรือการใช้งานที่ไม่เต็มประสิทธิภาพ
Dashboard นำเสนอข้อมูลที่ไม่ชัดเจน
Dashboard การตลาดที่ดีควรจะสามารถสื่อสารข้อมูลได้อย่างชัดเจนและทันที ความผิดพลาดที่พบบ่อยคือการใช้การออกแบบที่ซับซ้อนเกินไปหรือการนำเสนอข้อมูลที่มากเกินความจำเป็น ซึ่งทำให้ผู้ใช้สับสนและเสียเวลาในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการจริงๆ การใช้สี กราฟิก และฟอนต์ที่ไม่เหมาะสมสามารถทำลายความสามารถในการอ่านและการเข้าใจข้อมูลได้ การออกแบบที่ดีควรจะทำให้ข้อมูลสำคัญโดดเด่นและสามารถดึงดูดความสนใจไปยังสิ่งที่มีความสำคัญที่สุด
Dashboard ขาดการปรับใช้ตามบริบท
Dashboard การตลาดไม่ควรเป็นเพียงแค่การรวมข้อมูลเข้าด้วยกัน แต่ควรจะเป็นการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริบทของธุรกิจและสถานการณ์การตลาดปัจจุบัน ความล้มเหลวในการปรับแต่ง Dashboard ให้สอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงนั้น สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดได้ เพราะข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือล้าสมัยไม่สามารถให้ภาพรวมที่แท้จริงของสถานการณ์ปัจจุบัน การออกแบบ Dashboard ที่ดีควรจะมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามเวลาและตามการเปลี่ยนแปลงของกลยุทธ์ทางการตลาด