Feature, Benefit, และ Selling points เป็นคำที่ใช้ในการวิเคราะห์และอธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรในการตลาด นี่คือคำอธิบายและความแตกต่างระหว่างทั้งสาม:
Feature (คุณสมบัติ): คุณสมบัติคือส่วนประกอบหรือคุณลักษณะทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีให้กับลูกค้า เช่น ขนาด, สี, วัสดุ, การทำงาน, ฟังก์ชัน เป็นต้น คุณสมบัติเป็นสิ่งที่บอกถึงว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการมีอะไรบ้างและทำงานอย่างไร
Benefit (ประโยชน์): ประโยชน์คือผลที่ลูกค้าจะได้รับหรือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อใช้คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นการเน้นเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ เช่น ประหยัดเวลา, ลดค่าใช้จ่าย, ประหยัดพลังงาน เป็นต้น
Selling Points (จุดขาย): จุดขายคือคุณสมบัติหรือประโยชน์ที่สำคัญและเป็นเหตุผลที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่ต้องการจากลูกค้าหรือสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่ระบุได้ ทำให้ลูกค้าเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเนื่องจากคุณค่าที่ได้รับ เช่น คุณภาพสูง, การบริการลูกค้าที่ดี, การส่งมอบทันเวลา เป็นต้น
ตัวอย่างผลิตภัณฑ์: สมาร์ทโฟนรุ่น XYZ
Feature (คุณสมบัติ): จอแสดงผลขนาด 6 นิ้ว, กล้องหลังความละเอียด 16 ล้านพิกเซล, ชิปประมวลผลแบบ Snapdragon 800, หน่วยความจำ RAM 4 GB, ความจุบันเก็บข้อมูล 128 GB
Benefit (ประโยชน์): สมาร์ทโฟนรุ่น XYZ จะช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับการรับชมสื่อต่าง ๆ ในจอขนาดใหญ่ และบันทึกความเป็นความทรงจำที่ยาวนานด้วยกล้องหลังความละเอียดสูง คุณยังสามารถเล่นเกมและใช้แอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้ไว้อย่างราบรื่น
กลุ่มเป้าหมาย: คนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์ที่เป็นเทรนด์, ชอบแชร์ประสบการณ์ผ่านสื่อโซเชียล
Selling Points: สมาร์ทโฟนรุ่น XYZ มาพร้อมกล้องหลังความละเอียดสูงที่ช่วยให้คุณลงภาพทรงความสวยงามและส่งต่อได้อย่างคมชัด ไม่ว่าจะเป็นสกีหิมะ, การกินอาหารอร่อย หรือความสนุกสนานกับเพื่อน คุณยังสามารถแชร์ไลฟ์สไตล์และประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นผ่านสื่อโซเชียลได้อีกด้วย
กลุ่มเป้าหมาย: คู่รักที่ต้องการทำกิจกรรมพิเศษร่วมกันในช่วงวันหยุด
Selling Points: สมาร์ทโฟนรุ่น XYZ มาพร้อมกับโหมดถ่ายภาพทรงความรักที่ช่วยให้คุณและคนรักสร้างความทรงจำที่สวยงามและแฟนตาซีในแต่ละช่วงเวลา เช่น การทัศนศึกษาที่ป่าชมวิว, นิทรรศการศิลปะ, หรืออื่น ๆ ที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ในสถานการณ์ที่พิเศษ