Content Strategy ที่ดีต้องตอบคำถามเหล่านี้ได้

การทำ Content Strategy นั้นเป็นขั้นตอนสำคัญมากของการทำ Content Marketing ซึ่งหากเรามีกลยุทธ์ที่ดีแล้วก็ย่อมจะทำให้เป็นแนวทางที่ยึดจับไว้ได้ในการทำคอนเทนต์ต่อ ๆ ไป อย่างไรก็ตาม หลายที่มักบอกว่า Content Strategy ของตัวเองคือการบอกว่าเราจะทำคอนเทนต์อะไร หน้าตาอย่างไร ซึ่งจริง ๆ แล้ว Content Strategy ที่ดีไม่ใช่แค่การบอกว่าเราจะทำคอนเทนต์อะไร แต่เป็นการไล่เรียงตรรกะต่าง ๆ ของการสร้างคอนเทนต์ ซึ่งเราอาจจะทำความเข้าใด้ผ่านการตอบคำถามเหล่านี้

อะไรคือเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการทำคอนเทนต์

จุดเริ่มต้นของ Content Strategy ที่ดีคือการระบุเป้าหมาย (Goals) และวัตถุประสงค์ (Objectives) ว่าต้องการอะไร กำลังแก้ปัญหาอะไรให้กับธุรกิจ พร้อมกับการอธิบายอย่างเป็นเหตุเป็นผลว่าคอนเทนต์จะเข้ามาช่วยในการแก้ปัญหานั้น หรือทำให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างไร

ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่เราจะสื่อสารด้วย

Content Strategy ที่ดีจะบอกได้ว่าคอนเทนต์ที่ถูกสร้างขึ้นมานั้นมีไว้เพื่อสื่อสารกับใคร คนกลุ่มนั้นมีความต้องการอะไร ความสนใจอย่างไร หรือมีปัญหาเรื่องไหน อีกทั้งสามารถบอกได้ว่าคอนเทนต์ที่เราสร้างจะเป็นที่ต้องการหรือสามารถดึงความสนใจพวกเขาได้อย่างไร

อะไรคือสิ่งที่ทำให้คอนเทนต์ของเราแตกต่าง

นอกจากการบอกว่าคอนเทนต์ที่เราสร้างจะพูดถึงเนื้อหาอะไรแล้วนั้น การกำหนด Unique Value Proposition ของตัวคอนเทนต์เองก็เป็นอีกส่วนสำคัญของ Content Strategy ไม่ว่าจะเป็นการบอกว่าคอนเทนต์เราจะแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร จะมีการให้คุณค่าที่ไม่เหมือนกับคอนเทนต์ทั่วไปอย่างไร

เราจะวัดผลความสำเร็จจากอะไร

เมื่อมีการสร้างคอนเทนต์แล้ว ก็ต้องสามารถบอกได้ด้วยว่าเราจะประเมินมันอย่างไร เราจะสามารถรู้ได้อย่างไรว่าที่กำลังทำนั้นบรรลุเป้าหมายที่วางไว้แล้วหรืออยู่ระหว่างทางที่วางเอาไว้

คำถามสำคัญข้างต้นนี้คือสิ่งที่ Content Strategy ที่ดีควรจะอธิบายให้ได้อย่างชัดเจนเสียก่อน แล้วค่อยนำไปสู่การพัฒนาเป็น Content Plan ในลำดับต่อไปนั่นเอง