8 ทักษะควรมี หากจะสอนงานให้ดี

เมื่อการสอนงานมันไม่ได้ง่ายเหมือนกับการทำงานเอง เราจึงควรรู้จักทักษะที่จำเป็นในการสอนงานและควรสร้างให้มีกับคนที่จะรับผิดชอบการสอนงานให้กับพนักงานใหม่ด้วยเหมือนกัน

1. ทักษะการสื่อสาร

การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการสอน ซึ่งผู้สอนงานที่ดีควรจะสามารถอธิบายแนวคิดและขั้นตอนการทำงานได้อย่างเข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อนเกินไป ซึ่งจะเป็นการสื่อสารแบบ "อธิบาย" (Explaination) เป็นสำคัญ และขณะเดียวกันก็ต้องเป็นคนที่มีทักษะการฟังที่ดีเพื่อจับข้อกังวล ข้อสงสัยของอีกฝ่ายได้อย่างถูกต้อง

2. ทักษะการมีปฏิสัมพันธ์กับอีกฝ่าย

ด้วยการที่พนักงานใหม่ยังไม่มีความคุ้นเคยกับงานหรืออาจจะไปถึงไม่คุ้นกับองค์กร นั่นทำให้ผู้สอนงานต้องมีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับอีกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นการมีความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจในความแตกต่างและรับรู้ถึงความรู้สึกของอีกฝ่ายได้ เช่นเดียวกับการมีความอดทนและให้เกียรติกันและกันเพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวก

3. ความเชี่ยวชาญในเนื้องาน

หากผู้สอนมีความรู้และประสบการณ์เชิงลึกเกี่ยวกับงาน ก็จะสามารถทำการสอนได้อย่างมั่นใจและสามารถคาดการณ์ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ ทำให้ช่วยผู้เรียนในการเตรียมตัวกับเนื้องานใหม่ได้อย่างครบครัน

4. การจัดการและการวางแผน

การสอนงานก็ไม่ต่างจากโปรเจคหนึ่งที่ต้องมีการออกแบบและจัดโครงสร้างอย่างเป็นระบบ รู้ว่าควรจะเว้นจังหวะอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพและน่าสนใจ ผู้สอนควรจะรู้ว่าควรแบ่งการสอนต้วเองเป็นกี่ขั้นตอนและบริหารเวลาอย่างไรให้เหมาะสม

5. ความสามารถในการปรับตัวและแก้ปัญหา

การสอนงานนั้นอาจจะมีสถานการณ์และปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ นั่นทำให้ผู้สอนต้องพร้อมที่ปรับวิธีการสอนให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะหน้า

6. การสร้างการมีส่วนร่วม

เพื่อให้การสอนมีประสิทธิภาพนั้น ผู้สอนควรมีความเข้าใจในกระบวนการเรียนรู้ที่จะให้เกิดผลกับคนแต่ละแบบ รู้จักการใช้คำถาม การให้ Feedback และกิจกรรมเชิงตอบโต้เพื่อส่งเสริมความเข้าใจและการจดจำกับตัวผู้เรียน

7. การประเมินและให้ Feedback

การให้ความเห็น คำแนะนำ และ Feedback เป็นอีกกลไกสำคัญที่จะทำให้เกิดการเรียนรู้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องรู้จักการสร้างแรงบันดาลใจกับผู้เรียนเช่นเดียวกับเทคนิคการให้ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ

8. ความฉลาดทางอารมณ์

การสอนงานนั้นอาจจะนำมาสู่ความหงุดหงิดเมื่อหลายอย่างอาจจะไม่ทันใจหรือไม่ได้ดั่งใจผู้สอน ซึ่งนั่นทำให้ผู้สอนควรจะมีความสามารถที่จะรักษาทัศนคติเชิงบวกของตัวเอง ประกอบกับการบริหารอารมณ์ของตัวเองได้ตลอดช่วงที่มีการสอนงาน

การพัฒนาทักษะเหล่านี้จะช่วยเตรียมผู้สอนงานให้สามารถสอนและสนับสนุนเพื่อนร่วมงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับตัวเข้ากับบทบาทใหม่ได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจนั่นเอง