ในการทำคอนเทนต์ไม่ว่าจะอยู่บน Platform ไหนนั้น เราก็ล้วนพยายามมองหาส่วนผสมหรือลักษณะของคอนเทนต์ที่น่าจะดึงดูดและสามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่ายิ่งในคอนเทนต์บนโลกออนไลน์สำหรับแบรนด์ต่างๆ นั้น การทำคอนเทนต์ในลักษณะเชิงโฆษณาก็อาจจะไม่ใช่แนวทางที่เข้าท่าเสียเท่าไรเพราะคนเห็นคอนเทนต์จำนวนไม่น้อยก็พร้อมจะเบือนหน้าหนีเมื่อรู้ว่ากำลังถูกพยายามขายของให้อยู่
ทีนี้ถ้าเรามาดูว่าการทำคอนเทนต์ดีๆ นั้นควรจะมีลักษณะเนื้อหาอย่างไร ผมลองสรุปจากประสบการณ์ให้เป็น 3 ลักษณะดังนี้ครับ
1. คอนเทนต์ที่ให้แรงบันดาลใจกับคน (Inspire People)
คอนเทนต์ที่สามารถกระตุ้นให้คนอื่นรู้สึกถึงความเชื่อ สร้างกำลังใจ หรือเชื่อมต่อกับความรู้สึกลึกๆ ของคนได้มักจะเป็นคอนเทนต์ที่มีพลังในการชักจูงสูง ถ้าเรามองไปรอบๆ คอนเทนต์ที่ถูกพูดถึงเยอะ ถูกแชร์เยอะๆ มันก็มักจะเป็นคอนเทนต์ประเภทนี้เพราะการให้แรงบันดาลใจกับคนนั้นเป็นเหมือนยาชูกำลัง(ใจ) ที่ปลุกให้คนรู้สึกดีขึ้นกับตัวเอง และยินดีที่จะใช้เวลาในการอ่าน/ดูมัน (เผลอๆ อาจจะหลายๆ รอบเลยด้วยซ้ำ)
2. คอนเทนต์ที่อธิบายและสร้างทักษะใหม่ๆ ให้กับคน (Instruct People)
คอนเทนต์ประเภท How-to หรือ Step-by-Step เป็นคอนเทนต์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อไกด์คนเสพคอนเทนต์ให้เข้าใจเรื่องราวต่างๆ และสามารถนำไปใช้ได้จริงในชีวิตของพวกเขา แน่นอนว่าพวกบรรดาทักษะหรือวิธีการใหม่นี้เองมักจะเป็นสิ่งที่หลายๆ คนชื่นชอบเพราะมันทำให้พวกเขาเกิดการเปลี่ยนแปลงกับตัวเอง สามารถใช้ชีวิตได้ดีขึ้นกว่าเดิม และก็ไม่แปลกอีกเช่นกันที่มันมักจะได้รับความนิยมและถูกบอกต่อในกลุ่มของคนที่สนใจอยากแก้ปัญหาดังกล่าว
3. คอนเทนต์ที่ให้ข้อมูลน่าสนใจกับคน (Inform People)
โลกเรายังมีเรื่องราวมากมายเช่นเดียวกับข้อมูลอีกมหาศาลที่คนอย่างเราๆ ยังไม่รู้ ถ้าเราดูบรรดางานเสวนาหรือเวทีดังๆ อย่าง TED นั้น จะเห็นว่าหลายๆ การบรรยายทำให้เราอึ้ง ทึ่งกับข้อมูลบางอย่างที่น่าสนใจ ข้อมูลที่เราคาดไม่ถึง และนั่นทำให้การบรรยายนั้นชวนติดตามอย่างใจจดใจจ่อ ซึ่งนั่นก็เป็นหนึ่งในเทคนิคที่หลายๆ คนใช้ในการสร้างคอนเทนต์อยู่ไม่น้อย นั่นคือการแชร์ข้อมูลหรือ Insight ที่หลายคนอาจจะยังไม่ทราบ ซึ่งกับคนที่สนใจหัวข้อนั้นๆ ก็ย่อมจะมองว่าคอนเทนต์เหล่านี้เป็นคอนเทนต์ที่ดีนั่นแหละ
3 ลักษณะดังกล่าวเป็นเหมือนแนวคิดง่ายๆ สำหรับคนที่อยากสร้างคอนเทนต์ที่ไม่ใช่สายแบบ Creative Content หรือคนที่อยากใช้เป็นไกด์ในการเขียนบล็อกต่างๆ ซึ่งคอนเทนต์ในประเภทนี้มักจะต้องอาศัยการเล่าเรื่องราวและข้อมูลอยู่พอสมควร โดยถ้าเรามองดูบรรดาบทความต่างๆ ที่ถูกแชร์กันบ่อยๆ (หรือเอาจากบล็อกผมนี้เองก็ได้) เราก็จะมักเจอคอนเทนต์ที่เข้าข่ายลักษณะดังกล่าวนี่แหละครับ ^^