#FB101 ขั้นตอนการเปิดร้านขายของบน Facebook แบบบรมเบสิค

ทุกวันนี้หลายๆ คนก็ตื่นตัวมาเปิดร้านขายของออนไลน์มากขึ้นซึ่งการทำ Facebook Page น่าจะตอบโจทย์พื้นฐานสำหรับหลายๆ คนที่ยังไม่ได้ชำนาญมากนักถ้าจะต้องไปทำ Website ซึ่งต้องมีขั้นตอนยุ่งยากอยู่ไม่น้อย (แม้ว่ามันจะง่ายมากเมื่อเทียบกับสมัยก่อนแล้วก็ตาม)

รอบข้างผมหลายคนก็มาถามกันบ่อยๆ ว่าจะขายของบน Facebook ทำยังไง ต้องทำอะไรบ้างเพื่อให้ขายของได้

แม้ว่าจริงๆ ผมจะไม่ได้สอนเรื่องการขายของบน Facebook แต่ก็เข้าใจได้ว่าเป็นเรื่องที่หลายๆ คนก็อยากรู้อยู่ ผมเลยขอลองเล่าเรื่องเบสิคแบบสุดๆ พอให้เห็นภาพสำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่อยากขายของบน Facebook แล้วกันนะครับ (ส่วนใครขายอยู่แล้วก็ลองดูว่าทำครบกันหรือยังนะฮะ)

1. หาให้เจอก่อนว่าจะขายอะไร

เรื่องแรกๆ ที่ผมมักจะชวนคนอยากขายของคิดก่อนคือการดูว่าที่เราจะขายน้ัน “เข้าท่า” ใช่หรือไม่ มันเป็นสิ่งที่คนต้องการจริงๆ ใช่ไหม และมีคู่แข่งของเขาอยู่มากน้อยแค่ไหนในตลาด การทำการบ้านตรงนี้เป็นส่วนช่วยได้เยอะสำหรับการเริ่มต้น

  1. คิดให้ดี เลือกให้ถูกว่าจะขายอะไร

  2. ดูตลาดว่ามีคู่แข่งขายสินค้าประเภทเดียวกับเรามากน้อยแค่ไหน

  3. คู่แข่งแต่ละคนอยู่ในสถานะไหน มีคนตามเยอะไหม ประเมินแล้วยอดขายเขาเป็นอย่างไร

2. เปิด Facebook Page

มาเริ่มการใช้เครื่องมือกันแล้วกับการเปิด Facebook Page ซึ่งทุกวันนี้ก็ไม่ใช่เรื่องยากอะไร แค่เข้าไปหน้าของการสร้าง Facebook Page แล้วก็เริ่มทำการกรอกข้อมูลและเติมรายละเอียดต่างๆ ให้ครบ

  1. สร้าง Facebook Page

  2. กรอกรายละเอียดต่างๆ ที่จำเป็นให้ครบเช่นส่วนของ About

  3. ใช้ประโยชน์จากพื้นที่ต่างๆ ให้ดี เช่นรูป Profile / Cover Photo

  4. ใช้ Feature ที่จำเป็นอย่างเช่น Shop เพื่อสร้างแคตตาล็อคสินค้าแบบง่ายๆ บน Page

  5. จุดสำคัญคือการทำหน้า Facebook Page ให้เป็น “หน้าร้าน” ที่ดูดี มีข้อมูลครบถ้วน และน่าเชื่อถือสำหรับลูกค้าที่เข้ามาดู “หน้าร้าน”

3. วางแผนคอนเทนต์ที่จะใช้สื่อสารกับลูกค้า

เมื่อคุณมีหน้าร้าน คุณมี “สื่อ” แล้วก็ต้องวางแผนกันว่าจะใช้ “สาร” อะไรในการคุยกับลูกค้าบ้าง

  1. วางแผนว่าจะมีการโพสต์อะไรบ้าง เรื่องอะไร ความถี่อย่างไร

  2. วางแผนว่าเนื้อหาแบบไหนที่จำเป็นจะต้องโพสต์ เรื่องอะไรที่น่าหยิบมาใช้ในการสื่อสารกับคนที่มาติดตามเพจ

  3. รายละเอียดสินค้า

  4. ข้อมูลที่จำเป็น

  5. คำถามที่หลายๆ คนมักจะถามเกี่ยวกับสินค้า

  6. ฯลฯ

4. โปรโมตตัว Facebook Page โดยใช้สื่อโฆษณาต่างๆ

หลังจากเริ่มมีร้านที่เป็นรูปเป็นร่าง มีของอยู่ในตัวร้านที่ดูโอเคแล้ว จากนั้นก็เริ่มทำการโปรโมตให้คนรู้จักโดยใช้วิธีต่างๆ ซึ่งวิธีที่นิยมก็คือการลงโฆษณาของ Facebook นั่นแหละ

  1. ถ้าอยากเพิ่มฐานคนตามเพจ ก็ใช้ Facebook เพิ่มยอด Like ไป

  2. ถ้าอยากให้คนเห็นโพสต์มากขึ้น ก็ใช้ Boost Post ไป

  3. จริงๆ ยังมี Ad อีกหลายแบบที่สามารถใช้ได้ ซึ่งนับวันก็จะมีการอัพเดทให้ใช้งานง่ายกว่าเดิม

  4. แต่สิ่งสำคัญคือการที่คนลงโฆษณาต้องรู้ว่าจะลงโฆษณากับกลุ่มเป้าหมายไหน เพราะถ้าเลือกผิดก็เท่ากับใช้เงินไปฟรีๆ กับคนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย

  5. หัวใจสำคัญคือโฆษณาไปถึงคนที่ใช่ โดยใช้คอนเทนต์ที่ใช่ ในรูปแบบที่ใช่

  6. นอกจากการลงโฆษณาบน Facebook แล้วยังมีอีกหลายอย่างที่ทำต้องคิดไปพร้อมๆ กันเช่นการใช้ Influencer แนะนำสินค้า การทำ PR การแจก Sampling ฯลฯ

5. ให้บริการลูกค้าหลังจากที่เขาสนใจด้วย

พอคนเริ่มสนใจและมาดูตัวเพจแล้ว เจ้าของร้านก็อย่านิ่งดูดายเฉยๆ ต้องรู้วิธีสร้างปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาด้วย

  1. อย่าลืมตอบคนที่เด้งไปถามใน Messenger อยู่อย่างสม่ำเสมอ

  2. เช่นเดียวกับในคอมเมนต์ของโพสต์ต่างๆ

นี่เป็นบรมเบสิค 5 ขั้นตอนที่คนทำร้านขายของออนไลน์ล้วนต้องผ่านกันมาหมดแล้วนั่นแหละครับ จะเห็นว่ามันก็ไม่ได้ยุ่งยากอะไรมาก แต่ก็ต้องไม่ลืมว่ามันก็จะมีบางขั้นตอนที่สำคัญที่เป็นหัวเลี้ยวหัวต่อเลยเช่นการวางแผนเลือกสินค้าที่จะขาย การวางกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่จะลงโฆษณา ฯลฯ ซึ่งมันก็จะมีรายละเอียดปลีกย่อยเข้าไปอีก

แม้จะเบสิคอยู่สักหน่อย แต่ก็หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับคนที่อาจจะอยากเริ่มทำอะไรในวันนี้ดูนะครับ

#facebook #facebookad #Facebookpage #ขายของ