"เราจัดอบรมให้พนักงานทุกเดือน แต่ทำไมยังไม่เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน?" นี่คือคำถามที่ HR และผู้บริหารหลายองค์กรกำลังเผชิญ ในยุคที่ AI และ Automation กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของการทำงาน การพัฒนาทักษะพนักงานแบบเดิมๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป
การ Upskill ที่แท้จริงต้องเริ่มจากการเปลี่ยนมุมมอง จากที่เคยมองว่าการพัฒนาพนักงานคือการส่งไปอบรม มาสู่การสร้างระบบนิเวศที่เอื้อต่อการเติบโต Google เป็นตัวอย่างที่ดีของการปฏิวัติแนวคิดนี้ พวกเขาสร้าง "Area 120" พื้นที่ที่พนักงานสามารถทดลองไอเดียใหม่ๆ และเรียนรู้จากการลงมือทำจริง ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่นวัตกรรมใหม่ แต่รวมถึงพนักงานที่มีทักษะและความมั่นใจเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด
แล้วองค์กรทั่วไปจะทำอย่างไร? เริ่มจากการมองการพัฒนาพนักงานในมุมใหม่ แทนที่จะจัดอบรมแบบ one-size-fits-all ลองปรับมาใช้โมเดลที่เน้นการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง Microsoft ใช้วิธีการที่เรียกว่า "Growth Mindset Culture" โดยให้พนักงานรับผิดชอบโปรเจกต์ที่ท้าทาย และสร้างระบบพี่เลี้ยงที่คอยให้คำแนะนำ ไม่ใช่แค่สอน
การใช้เทคโนโลยีก็สำคัญ แต่ต้องใช้ให้ถูกทาง LinkedIn เป็นตัวอย่างที่ดีในการใช้ AI วิเคราะห์ทักษะที่พนักงานต้องการ และสร้างแผนพัฒนารายบุคคล แต่พวกเขาไม่ได้หยุดแค่นั้น พวกเขาสร้างชุมชนการเรียนรู้ที่พนักงานสามารถแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์กันได้อย่างอิสระ
สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ Spotify ทำได้ดีในเรื่องนี้ พวกเขาให้อิสระทีมในการออกแบบการเรียนรู้ของตัวเอง และสนับสนุนให้พนักงานใช้เวลา 10% ในการทำโปรเจกต์ที่ตัวเองสนใจ ผลลัพธ์คือนวัตกรรมใหม่ๆ และพนักงานที่มีความสุขกับการเรียนรู้
แต่การเปลี่ยนแปลงแบบนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการรักษาสมดุลระหว่างงานประจำกับการพัฒนาตัวเอง Netflix แก้ปัญหานี้ด้วยการผสมผสานการเรียนรู้เข้ากับงานประจำ พวกเขาสร้าง "Learning Moments" เล็กๆ ในระหว่างวัน แทนที่จะจัดอบรมเต็มวัน
สุดท้ายแล้ว การพัฒนาพนักงานไม่ใช่แค่เรื่องของการเพิ่มทักษะ แต่เป็นการสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนรู้สึกปลอดภัยที่จะเรียนรู้และทดลองสิ่งใหม่ๆ องค์กรที่เข้าใจและทำได้จริงจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
コメント