3 ข้อคิดที่ชวนให้คุณ (อาจจะ) อยากขอโทษมากขึ้น

ใครๆ ก็ล้วนทำเรื่องผิดพลาดกันได้ อย่างวันนี้ผมเองก็ทำเรื่องผิดพลาดที่ไม่น่าให้อภัยเหมือนกันและทำให้คนที่ทำงานด้วยอาจจะรู้สึกหงุดหงิดใจอยู่พอสมควร สิ่งที่ผมทำแทบจะในทันทีคือการ “ขอโทษ” แม้ว่าในตำแหน่งของผมและสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นอาจจะไม่ต้องขอโทษก็ได้ แต่อย่างน้อยผมก็รู้สึกว่ายังไงมันก็ย่อมดีกว่าที่จะทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น

และนั่นแหละที่ทำให้ผมกลับมาคิดว่าทำไมหลายๆ ครั้งเราจึงมักบ่นกันว่าคนทำผิดถึงไม่ยอมขอโทษกันโดยเฉพาะในที่ทำงาน และนั่นทำให้กลายเป็นสร้างรอยร้าวให้กับคนที่ทำงานด้วย หลายๆ ทีมันทำให้ผมพยายามคิดว่าเพราะคนเหล่านี้เข้าใจอะไรบางอย่างผิดหรือเปล่าซึ่งพอมานั่งๆ นึกดูแล้ว ผมเลยลองเขียนเป็นบล็อกสนุกๆ ปนข้อคิดบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องขอโทษดู เห็นด้วยหคือคิดต่างอย่างไรก็บอกได้นะครับ

1. การขอโทษไม่ได้ทำให้คุณดูโง่

หลายๆ คนอาจจะมองว่าการขอโทษ ยอมรับผิด คือการยอมรับว่าตัวเองนั้นโง่ที่ทำผิดพลาด แต่อันที่จริงแล้ว คู่กรณีของคุณตัดสินเรื่องนี้ไปตั้งแต่ตอนที่คุณทำผิดตั้งแต่ต้น แถมในทางกลับกัน การขอโทษนั้นทำให้เขาลดมุมมองนั้นลงเสียด้วยซ้ำ

2. การขอโทษไม่ได้ทำให้คุณผิดมากขึ้น

บางคนมักคิดว่าการขอโทษคือการยอมรับผิดและทำให้ความผิดนั้นหนักหนาขึ้น การทำเนียนไม่รู้เรื่องหรือทำเหมือนไม่เกิดขึ้นน่าจะดีกว่าเพราะจะเหมือนว่าตัวเราไม่ได้ทำผิดอะไรลงไป แต่ในความเป็นจริงแล้ว หากมองย้อนกลับว่าถ้าคุณเป็นคู่กรณีแล้วอีกฝ่ายทำผิดแต่ไม่ขอโทษนั้น นั่นจะยิ่งเพิ่มความโกรธเกรี้ยวและการตราบาปให้อีกฝั่งมากขึ้นไปอีกต่างหาก ฉะนั้นการขอโทษอาจจะดีเสียกว่าเพราะอย่างน้อยมันก็ไม่ทำให้คู่กรณีมองคุณแย่ไปกว่าเดิม

3. การขอโทษไม่ได้เป็นการเริ่ม / เพิ่มปัญหาใหม่

สำหรับบางกรณี เราอาจจะได้ยินการบอกว่าถ้าขอโทษจะแปลว่าเราต้องรับผิดและต้องมาแก้ปัญหา เลยคิดว่าคงจะดีกว่าถ้าไม่ขอโทษเพื่อจะได้ไม่ต้องรับผิดชอบหรือเพิ่มภาระให้กับตัวเอง แต่ในความจริงแล้วเรามักพบว่าการไม่ขอโทษเนี่ยแหละสร้างปัญหาตามมานักต่อนัก ลองนึกถึงพวกเคสที่แบรนด์ไม่ขอโทษผู้บริโภคจนกลายเป็นงานงอกจากเรื่องไม่เป็นเรื่องดูสิ นอกจากนี้แล้ว ถ้าเรามองกันจริงๆ ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นก็ย่อมนำมาสู่งานที่งอกขึ้นอยู่แล้ว (ก็มันคือความรับผิดชอบนี่) ฉะนั้นมันไม่มีวันที่คุณจะปฏิเสธมันได้ตั้งแต่ต้นแล้วต่างหาก

สามข้อนี้ผมลองคิดขึ้นมาสนุกๆ ถ้าใครมีเพิ่มอีกก็ลองมาแชร์ๆ กันดูนะครับ

ภาพประกอบซิ้อและดาว์นโหลดจาก BigStock

#ขอโทษ #จงใจ #เหตผล