ทำคอนเทนต์จับปลาหลายมือ จะเวิร์คได้อย่างไร?

หนึ่งในเรื่องที่ผมได้ยินเสียงบ่นจากทีมงานคอนเทนต์อยู่เสมอคือการที่โดนบรีฟให้ทำคอนเทนต์ที่ “ทำทุกอย่าง” ในชิ้นเดียว และขอผลลัพธ์ทุก ๆ อย่างชนิดว่า Like ก็ต้องได้ Share ก็ต้องมี ยอด Click ก็ต้องเยอะ จนก็ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร เรียกได้ว่าใครเจอก็อาจจะไปกันไม่ถูกเลยทีเดียว

เรื่องนี้เกิดขึ้นจากหลายสาเหตุอยู่เหมือนกัน ตั้งแต่การที่คนบรีฟเองก็ไม่ได้มีความเข้าใจเรื่องการสื่อสารพอว่าควรจะมีเป้าหมายที่โฟกัสชัดเจน ไม่ใช่เอาทุกอย่าง หรือบางทีก็อาจจะไม่รู้ว่าตัวเองต้องการอะไรเพราะไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร ก็เลยหวังว่าจะเอาทุกอย่างแล้วหวังลูกฟลุ้คแก้ปัญหาให้ตัวเองได้ (ประมาณว่ามันต้องโดนสักอย่างนั่นแหละ)

แต่อันที่จริงแล้วเราก็คงจะรู้ ๆ กันอยู่ว่าการสื่อสารที่ดีนั้นเกิดขึ้นได้เพราะมีโฟกัสที่ชัดเจนซึ่งคอนเทนต์ต่าง ๆ ก็เช่นกันที่ถ้าจะทำคอนเทนต์เพื่อให้ได้ Engagement ก็จะต้องทำแบบหนึ่ง หากต้องการให้เกิด Conversation ก็จะออกแบบอีกอย่าง ถ้าอยากให้มี Click / Coversion ก็จะดีไซน์อีกแบบ เรียกว่าได้ทำหน้าที่ต่างกันไปซึ่งก็ไม่ต่างอะไรจากบรรดาเครื่องมือช่างหรืออุปกรณ์ครัวที่ต่างก็ออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่ที่ไม่เหมือนกัน

ถามว่าเอามาทำแทนกันได้ไหม? ก็บอกว่าได้แบบถูๆ ไถๆ ทำงานได้ไม่ดี สู้แยกใช้กันตามบริบทจะดีเสียกว่า

อีกสาเหตุหนึ่งที่มักจะเจอกันคือการหวังจะให้ทุกอย่างจบลงได้ในตัวคอนเทนต์เดียว ซึ่งนั่นก็เป็นเรื่องที่ยากอยู่พอตัวโดยเฉพาะในโลกปัจจุบันที่สื่อมันซับซ้อนมาก ๆ หากจะหวังถูกหวยกันในชิ้นเดียวก็เรียกว่ายากเอามาก ๆ

แต่ในทางกลับกันแล้ว การมีสื่อที่สามารถเลือกโฟกัสได้ทั้งกลุ่มคน เป้าหมายของโฆษณา และการเลือกปรับคอนเทนต์ให้ตรงกับโจทย์นั้น ก็จะทำให้เรารู้ดีว่าการวางแผนคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่การทำให้ทุกอย่างจบในครั้งเดียว หากแต่เป็นการวางแผนที่เป็นขั้นตอน รู้จักใช้คอนเทนต์แบบต่าง ๆ เข้าล้อมกลุ่มเป้าหมายและจูงให้มาเป็นลูกค้าของเรา

เราพูดเรื่องของการเปลี่ยนแปลงการตลาดกันมาเยอะพอสมควร แถมวันนี้ก็มีสื่อที่มีคุณภาพอยู่มากแล้ว แต่ถ้าเราไม่ปรับ Mindset ในการทำงานก็คงจะเป็นปัญหากันอีกมากโขอยู่ดีแหละครับ